
Loši klijenti ne postoje — granice su problem.
Htio to sebi priznati ili ne, ali tako je. Postoje samo loši pregovarači. Ako prije ili kasnije klijent postane „loš“ To je do tebe — jer granice nisu jasne od starta. A kako da postaviš granice? Prilikom pregovaranja prije svega saslušaj klijenta i postavi mu otvorena pitanja: Koja je svrha








