Uključi ih, ostvari bolje poslovne rezultate
Podijeli ovaj post za preduzetnikom koji se muči da ostvari bolje poslovne rezultate. Znanje se dijeljenjem množi, a ti koji čitaš u prilici si da pomogneš jednostavnom opcijom dijeljenja.
Prilikom kreiranja brenda, online ili offline potrebno je mnogo vremena uložiti u sadržaj. Upoznati vaše kupce šta mogu očekivati od vas, koje probleme im rješavate, ali i ono najvažnije, kakav će im život biti nakon što kupe vaš proizvod ili uslugu.
U ovom tekstu pričat ćemo o emocijama kupaca, emocijama koje trebaš probuditi ako želiš da ostvariš bolje poslovne rezultate, povećaš prodaju i kreiraš održiv online brend.
Nedavno sam na Instagramu @anicicdigital sproveo anketu o tome kako ljudi kupuju, emocijom ili logikom. Dobio sam zanimljiv rezultat u mojoj zajednici. Čak 54% ljudi u mojoj zajednici pokreće logika kada kupuju određeni proizvod ili uslugu.
Ako u svom copy tekstu želiš gađati upravo ovu zajendicu ljudi, onda se trebaš odgovoriti na pitanja:
Koliko je moj proizvod koristan?
Za koliko vremena će dati xy rezultat?
Koliko se razlikuje od konkurencije?
Koliko je lagan za primjenu/korištenje?
Obzirom da sam u ovom tekstu odlučio da se bavim emocijama, a ne logikom odlučivanja, u nastavku ti dajem 5 emocija koje trebaš probuditi u svojim kupcima da kupe tvoj proizvod ili uslugu.
Strah od gubitka – FOMO
Iskoristite primarne strahove ljudi, poput propuštanja prilika, nesigurnosti, gubitka kontrole ili kritike osjećaja da su ostavljeni po strani.
Strah je moćan katalizator.
Znate za one ponude u mailovima ili plaćenim oglasima da je ponuda ograničenog trajanja. Ovo je primjer FOMO efekta na djelu
Ponos
Pozovite ih na osjećaj vlastite vrijednosti, tako što ćete pohvaliti njihov ukus, potvrditi njihovo mišljenje i prepoznati njihov trud da uspiju.
Mali broj ljudi odoli na dobrom podizanju ega.
Luksuzni brendovi naglašavaju eksluzivnost, fokusirajći se na ponos njihovih potrošača jer posjeduju nešto unikatno.
Nada
Pokažite ljudima svjetliju budućnost, koristite inspirativan jezik i ton, dajte im dokaz o onome što je moguće postići. Nadom ispunjeni čitatelji su potencijalni kupci.
Primjer: Stomatolozi često prikazuju slike prije i poslije njihove intervencije. Fitness instruktori isto to rade, kao i estetski hirurzi. Na taj način daju ljudima nadu da je moguće postići tu transformaciju.
Želja
Iskoristite ljudske težnje i ambicije. Luksuz, prestiž, priznanje i postizanje ciljeva.
Iskrena želja pokreće lakše odluke o kupovini.
Auto industrija u svojim oglasima često prikazuje željeni stil života povezan sa markom odreženog modela.
Empatija i krivica
Natjerajte ljude da se osjećaju krivima jer ne postižu određene rezultate. Pokažite im kako mogu ostvariti iste uz vaš proizvod ili uslugu.
Ali zapamtite da je ključ u empatiji, a ne u krivici.
PS: Nemojte molim vas buditi osjećaje empatije samo da biste prodali proizvod ili uslugu, bit ćete provaljeni vrlo brzo, a samim tim vrlo brzo može doći i do gašenja vašeg biznisa.
Ključ je zaista biti autentičan, ako si bio ili bila na mjestu gdje su sada tvoji kupci, prikaži im svoje rezultate tada, jasno im daj do znanja da za xy vremena mogu biti na tvom mjestu, ali ne možeš garantovati transformaciju, jer je svako ima različit put do uspjeha.
Ovo sam morao na kraju podvući jer na short-format sadržaju svaki drug post je “bio sam na tvom mjestu”. Obrati pažnju na ovo. Ako već doneseš odluku na osnovu empatije, zamoli tog preduzetnika da ti to i dokaže prilikom prvog poziva.
