Dobar proizvod ne može uvijek spasiti firmu.
Biznis često propadne zbog odluka koje vlasnik donosi iz ega, a ne iz razuma.
Ovo su tri obrasca ponašanja koja često viđam:
1. Ne slušaš publiku, nego radiš sadržaj koji se tebi sviđa
Misliš da znaš bolje jer si „u branši“.
Publika ti jasno pokazuje što ih zanima kroz komentare, poruke i brojke, a ti i dalje radiš ono što se tebi čini pametnim.
Rezultat? Sadržaj koji ti se sviđa, a oni ga preskaču.
2. Braniš svoje stavove po svaku cijenu
Publika ti da feedback ili drugačije mišljenje, a ti umjesto da poslušaš, ti ideš u odbranu.
Uporno dokazuješ da si u pravu, ponekad i vrijeđaš, daješ etikete i pogrdne nadimke.
Dobar preduzetnik zna da ljudi lakše postaju klijenti kada znaju da ih druga strana sluša i uvažava.
Na Balkanu često vidim vlasnike koji se ponašaju kao da su Elon Musk.
Samo što većina nije.
Čak ni Elon Musk nije imun na cijenu svojih javnih stavova.
A ako vodiš mali biznis, vrijedi razmisliti koliko te može koštati svađa s Acom, Perom i Mikom iz Tuzle.
3. Biznis nije politička stranka
Čim se otvoreno svrstaš i kreneš napadati „one druge“, rizikuješ da izgubiš dio publike, potencijalnih klijenata i partnera.
Iz mog iskustva, ovdje se takve stvari dugo pamte i prepričavaju drugima.
„Na privatnom profilu mogu pisati šta hoću, to nema veze s mojim biznisom“, čest je odgovor vlasnika. Naravno da možeš. Ali ako si javno lice svog biznisa, ljudi će povezati tvoje ponašanje s firmom, bez obzira na kojem profilu pišeš.
Biznis može imati stav. Ali ako svaki drugačiji komentar doživiš kao napad i kreneš vrijeđati ljude, nemoj se čuditi kada ti prestanu vjerovati i kupovati od tebe.
